Client Onboarding Portal

La redacción de Realms Noticias necesitaba un punto de entrada único para los nuevos anunciantes y colaboradores que se suman a la cobertura federal. Hasta ahora, cada incorporación implicaba una cadena de correos, formularios dispersos y llamadas para confirmar datos básicos. El portal de incorporación ordena ese proceso en una sola plataforma.

El proyecto arrancó con una revisión de los pasos que más demoras generaban: carga de datos de contacto, definición de secciones de interés, condiciones de publicación y firma del acuerdo de pauta. Con ese relevamiento se diseñó un flujo de cuatro etapas que el usuario puede completar en una sola sesión, sin depender de intermediarios.

La implementación se hizo en módulos. Primero se habilitó el formulario de registro con validación en tiempo real. Después se conectó el panel de seguimiento, donde cada solicitante ve en qué instancia está su trámite. Por último se sumó la carga de documentación adjunta y la confirmación electrónica del convenio.

• Formulario único con validación por campo y guardado automático de avances.
• Panel de estado visible para el solicitante y para el equipo de redacción.
• Notificaciones automáticas en cada cambio de etapa, sin intervención manual.
• Archivo centralizado de acuerdos firmados y datos de contacto verificados.

El resultado se nota en los tiempos de gestión. Lo que antes demandaba una semana de idas y vueltas ahora se resuelve en dos días hábiles, y el equipo editorial puede dedicar esas horas a la cobertura de noticias en lugar de perseguir formularios incompletos. El portal quedó como base para futuras incorporaciones de corresponsales y proveedores de contenido regional.